“告客户书……,这是什么意思?”
一大早,从曙光机电公司旁边走过的人们便被公司围墙上的一张大幅海报给吸引住了。
这是一份写给所有客户的公开信,一开篇便明確声称曙光机电將不再参加一切价格战,不会以牺牲產品品质为代价去迎合低成本的要求。
公开信指出,“一分钱一分货”是商场上亘古不变的道理,压低价格必然建立在牺牲品质的基础上。追求便宜货表面上看是占了便宜,实际上却是花钱买了劣质產品,最终必然付出更大的代价。
基於这样的考虑,曙光机电决定今后將专注於生產高品质產品,不再服务於对价格高度敏感的客户。如果客户不在意產品质量,只希望用最低价格获得產品,则出门右转,或许能够找到中意的商家。
“这也太狂了吧,合著就他们一家是生產高品质產品的,我们都是生產劣质品的。”
“你捫心自问一句,你们的產品能和曙光机电比吗?”
“那是我们的產品便宜啊,如果客户愿意多出钱,我们也能把產品做好的。”
“那不就得了,曙光机电就是这个意思,你觉得有啥不对的?”
“我觉得他们就是在吹牛,有订单送上门,我就不信他们不接。”
“就是炒作而已,哪有放著订单不要的道理?人家客户都不在乎质量,巴巴地给你送钱,你能不要?”
眾人议论纷纷,其中颇有一些同行觉得愤愤不平。
要知道,他们的生存之道就是压价格,然后通过降低產品的品质来获得利润。曙光机电的这封公开信,相当於是把行业里秘密抖出来了,受到伤害最多的就是他们。
要说起来,降价减配这种事情,只能算是公开的秘密。但公开的秘密也是秘密,大家心照不宣,就可以假装不知道。你现在直接说出来,让大家还怎么装聋作哑呢?
贴在墙上的公开信並不是曙光机电全部的举措,客户部还直接把公开信以及新的报价单寄给所有的客户,这就相当於是断了自己的退路了。
在隨后的几天里,客户的电话如蜂群一般打进来,有直接表示支持的,也有询问真实性的,更有规劝曙光机电不要过於走极端的。
按照一些客户的说法,曙光机电的產品已经做得很好了,稍微减一点配置也是无妨的,並不影响使用嘛。大家信赖你的產品,无奈囊中羞涩,你就不能给大家生產一些减配的版本?这难道不也是为客户服务吗?
“林董,你们搞的这个事情,到底有什么原因啊,能不能给老哥我透露一下?”
新屿机电的董事长曹兴发直接把电话打到了林海泉的案头,一开口便是一副探听虚实的模样。
林海泉呵呵笑道:“曹总,原因都写在我们的公开信上了,我们就是不想再和同行打价格战了。我们把市场分成高端和低端,我们只做高端。至於谁愿意去占领低端市场,我们不在乎。”
“你这样一搞,岂不显得我们都是低端的?”
“曹总也可以像我们一样做啊。我原本还打算通过协会来发起一个倡议呢,后来是海源哥跟我说人各有志,不必强求,所以我们就没有联繫其他同行,只是自己发一个声明而已。”
“林董,你们这样做,就不担心客户都跑掉了?”
“我相信还是会有一些客户愿意多花钱买个安心的。曹总,现在不比前些年了,老百姓比过去有钱了,过去那种『新三年旧三年,缝缝补补又三年』的传统,快要被淘汰了。”
“这话怎讲?”
“曹总想想看,如果放在10年前,有谁捨得把一台还能用的水泵直接埋在桩坑里不回收的?”
“这倒是。放在10年前,路上掉个螺丝钉都会有人捡回去的,更何况是一台水泵。”
“正是如此。我也是受到一位朋友的启发,才想明白这个道理的。那位朋友跟我打电话,说让我帮他弄一台好一点的水泵,价格高一点都无所谓。”
“这种电话,我接得太多了。你这样一说,我也觉得有点道理。的確是有一些客户寧可多花钱,也不想多一点麻烦。对了,有些客户专门要买进口水泵,哪怕价钱比国產水泵贵出两三倍,他们也不在乎。”
曹兴发说到这里,脑子逐渐变得清明,开始悟到林海泉的用意了。
人穷的时候,买东西只图便宜,能用就行。新屿机电刚起家的时候,买不起新设备,就在旧货市场上买一些国营企业淘汰下来的旧设备,自己翻新使用。
而这几年,公司有钱了,非但买设备的时候要挑一挑品牌、质量之类的,原来那些立下汗马功劳的旧设备也都被当成废铁卖掉了。