自从上次从南大签完合同回来之后,林渊心里一直盘算着一件事公司必须尽快成立一个真正意义上的风控与内审部门。
随着聚划算的狂飙突进和海外游戏资金的不断回流,公司的体量已经像吹气球一样膨胀了起来。现在主要的风控工作,其实都是财务部门在代劳。
但财务只管账,管不了人,也管不了业务流程里的灰度空间。很多制度在这个野蛮生长的阶段,可以说是千疮百孔。
所以林渊开发了&nbp;r&nbp;系统。确实是好用的,也确实是管用的。但是对于人效,包括人员的治理上,还存在着很大的问题。
完成与完美是两码事情。当然,天底下也没有什么完美的事情。只能说尽可能。
林渊把&nbp;&nbp;庾明轩和&nbp;hrbp(人力资源总监)严克明叫到了办公室。
“各位,今天找你们来,是想把公司的风控部门彻底建立起来。”林渊开门见山,目光转向严克明,“严总,在人事和内部架构这方面你是专家。我的诉求很简单我希望公司尽可能做到透明、公正、公开。必须给底下的员工留出一条畅通的上升渠道,同时还要有一条绝对安全的投诉渠道。不能让在外面拼命的底层员工受了委屈、遭了不公待遇,却因为中层干部的只手遮天而投诉无门。”
严克明深以为然地点了点头。
他在职场摸爬滚打这么多年,之前待过的两家大型互联网公司是怎么死的,他历历在目。
一家死于严重的“山头文化”,各个部门互相内斗、党同伐异;另一家死于盲目扩张后的集体甩锅,出了事全让底下干活的基层背黑锅。
现在聚划算能稳步走到这一步,说实话,时间虽然不长,但公司内部的行政、人事、规章制度,一把屎一把尿全是他严克明一个人在后方拉扯起来的。
林渊这个老板,在抓大战略和底层技术上绝对是个天才,但在日常琐碎的内部管理上,并不算称职。
很多时候,如果不是严克明这个人在中间润滑调配,这家扩张速度极快的公司早就散架了。严克明每天忙得不可开交,但他始终坚持一个原则尽可能地一碗水端平。
哪怕随着公司做大,底下有不少中层干部想要找他搞山头文化,想提着礼物来拜他这个“大内总管”的码头,他也全都严词拒绝了。
各种岗位的人员招聘和考核,他也是尽心尽力,不掺杂任何私人利益。
人都是相互的,严克明做的这一切,林渊是看在眼里的,这也是为什么林渊现在对他有着毫无保留的信任。
“林总,您的顾虑非常对,这也是我们目前管理上的盲区。”严克明翻开手里的笔记本,有条不紊地开口说道,“如果按照目前国内互联网大厂的常规做法,我们可以建立一套由&nbp;hr&nbp;部门主导的反馈机制。”
“比如像腾讯的‘阳光通道’,或者百度早期的内部论坛。具体落实下来,就是设立一个‘e直达信箱’,同时成立一个由核心高管和&nbp;hr&nbp;组成的‘职业道德委员会’。员工遇到不公,可以直接发邮件投诉。”
林渊听完,手指轻轻敲着桌面,反问道“听起来不错。但严总,你有没有想过几个现实问题?第一,设立&nbp;e&nbp;信箱,我没有那么多的时间与精力,如果我把邮箱密码交给秘书或者助理去筛选,那保密性又从何谈起?”
“如果上下沆瀣一气,把秘书或者助理渗透了,那这套机制就直接宕机了。”
严克明愣了一下,林渊这几个反问确实直击痛点。
林渊没停顿,继续问道“第二点也是最致命的。如果员工要举报的,恰好就是咱们的某位大区副总裁,或者是你们&nbp;hr&nbp;部门的某个主管呢?你让高管组成的‘道德委员会’去调查高管自己?这不是既当裁判又当运动员吗?”
严克明思索了片刻,试探性地回答“如果遇到这种情况,我们可以开通全员匿名举报热线,直接对接到财务的内审组,由财务去核查账目和流程。”
“不行。”林渊摇了摇头,直接否决,“匿名举报有两个致命缺陷。一来,它太容易变成内部派系斗争、造谣生事的工具,浪费调查资源;二来,如果一个中层领导怀疑手下有人举报他,他甚至不需要确凿的证据,只要在部门里搞连坐,把整个团队边缘化,就能把那个吹哨人逼走。我们到底怎么保证举报人的绝对安全,以及调查的绝对中立?”
这番连续的追问,让一旁的&nbp;&nbp;庾明轩也收起了轻松的神色,变得严肃起来。
不过他到底不是这方面的专业,所以也只能是听着参考。而庾明轩一直很有分寸,懂的话他会说,他不懂绝对不会多嘴。
严克明此时彻底听懂了。林渊要的根本不是那种摆在明面上装点门面、走走过场的
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