532北京会议团之完结篇(十六)
接下来的旅途喜忧参半,喜的是从第二天开始,我和客人关系逐渐缓和,到了第三天特别是大家即将分别时,我们在面上已不再互相为难。毕竟他们是机关工作人员,我是毕业于人民大学的导游,大家虽然社会分工不同,但身份上的差别不算太大,大家若站在天枰的两侧应该也差不多。时间是最好的疗伤药,而且这趟旅途中,我还是挺关照他们的,连大东海也预留了充足的时间让他们下海,享受了爆机团的待遇,所以最后他们也能感到我服务的诚意!
忧的是尽管我努力服务,但我们之间的裂痕已变成鸿沟,表面再客气也掩盖不了内心的隔膜,话总是问候的多,一到实质问题就不知道怎么往下说,务虚不务实,我们之间缺乏信任和亲切感,我好担心他们学人家北京团,当面笑哈哈,回去之后再来一个秋后算账,翻脸无情!
割草更是毫无指望,好在每一站都没有摸光,从第一站购物点开始,每一站都象挤牙膏般挤出一点点,似乎是为了给我面子上的安慰,但最终也没出现奇迹,毕竟都是老鼠尾巴上的芥子,能出多少油?凑一块也就一颗羊屎蛋的量!
回到海口一分账,44人,累得要死了几天,受一肚子气,分了账每人竟然不到500,司机气的直大骂,我赶紧借故逃走!
但不管怎么说,我的努力总算也没白费,客人表满上看已风平浪静,所以我立刻佩服起照哥说的:“一开始要把钱收到手”。——“先下手为强,后下手遭殃”,要尽量把困难的事提前处理,越早做越好,哪怕当时有极大的反弹,时间和补救措施也会渐渐把大事化小,小事化了。“化”是中国人的处事智慧,先啃硬骨头是做事的原则,只有提前布局,勇敢的迎着困难上,“化”才能充分发挥它的作用!
表面的风平浪静还是不能让我放心,所以临走之前,我说了许多煽情的告别话,还守在车门口与大家一一握手告别。广东人不爱把仇恨带回家,我一客气,大家也客气还礼,一派“始乱终治”的和谐。
当然,这件事里华主任是关键人物,所以临走之前我还得把他擒拿住。中国乃礼仪之邦,礼多人不怪,除了客气话,我也来点实际的,我把之前已准备好的一大包特产相赠,这特产的价值自然超过我收他的50元。
看主任推了推后终于收下,我也放了心,尤其他说的那句话“阿文,咱们下次再合作一次”让我踏实。我最知道并非真心,但我也笑着回复:“放心吧,主任,一回生二回熟,党指挥枪,我一定听您的,好好为您服务。”之*手,甚至拥抱,然后告别。
客人走后,我还很担心,好几天忐忑不安,可最终也没接到客人投诉或其它问题的反馈。后来我又厚着脸皮问了杰哥,知道已经收完尾款,客人没再说啥,我这才把悬着的心放下!
填坑团就这么开始,并迅速蔓延到全岛的旅行社,由于价格上竞争惨烈,加上填坑团没有传统团队收款难问题,所以最后连万泉旅行社的贵州团也挖了100块的坑。渐渐的填坑团的坑越来越大,500甚至1000都有。我这样的刀手收50块就费了这么大劲,还惹来那么多麻烦,其他导游的日子可想而知!
不过我比较幸运,那时的贵州人虽然人无二两银,但人比较淳朴,第一站一给点下马威,一般都能把自费景点的钱收上,比广东团省劲的多,所以填坑团对我而言也算是好事,稳定并增加了收入!
此事完结之后没多久,我就接到母亲的电话,原来我给那两批共8万元由于工程的进展也已用的差不多。我家小楼的设计图主要由我弟绘制,计划盖两层半,由于母亲过于追求质量,期待能千秋万代流传下去,所以地基打的相当坚固,这也占用了大量资金。
再有就是村里人纯朴,经常有人来我家工地看望并帮点小忙,母亲一向乐善好施,谁来都给点好处,她天生大手大脚的毛病弄得她常常身无分文,我的钱盖房还是没能节约,所以电话直催:“老大啊,你抓紧想办法,我这里日夜赶工,有些材料都欠帐了,天天有人来催,得再四万才行,别让工程停下,一鼓作气顺利干完才好,大吉大利!”
我一听先是抱怨母亲大手大脚,母亲并不认可,就觉得她辛辛苦苦为我们几兄弟盖房,我还有意见就不对,所以说了我一通。我们在电话里嚷嚷了一会,我也没辙。既然工程已经开始,村里人都着看,我自己又好面子,自然不能因资金断裂而停工了,所以我满腹牢骚之后只好答应再筹钱。
母亲又继续在电话里督促我早日把资金到位,我板着脸应承,然后挂了电话。
此番从北京回来,本就兜里空空,上了几个团开的头实在不好,加上麻将场上连战连败,即使算上夫人给我的盘缠,也剩不了几个钱,四万对我而言,那是天文数字,一时我也无法筹措。好在母亲向来是没下雨先打雷,所以我还有喘息的空间,没办法,接下来华山只有一条路——拼命出团,尽量出好团!