531北京会议团之完结篇(十五)
我咬着牙硬着头皮,顶着风言冷语和白眼,好不容易终于把钱收完,然后迅速塞进包里,站回到车前导游的讲解位置,奋力鼓足勇气面对客人。
广东人可不是贵州人,就那么轻易让你捞完便宜了事,他们的风凉话如小刀一句接一句直扎人心,真考验我的定力。我刚吹了吹麦要发言,后面有人用广东味的普通话叫道:“导游捉到水鱼(广东话骗钱的意思!)了!”
旁边的人纷纷哈哈大笑,有人接着说:“好大的水鱼。”然后车里客人又是哄堂大笑。我当然知道他们说什么,也不理睬,为了还击他们,我还拼尽全力笑了出来说:“好了,各位领导,我们把该做的工作做完,正式的旅程就开始了,下一站就是红色娘子军的故乡琼海,要参观万泉河、红色娘子军塑像,然后品尝本地特产海南四大名菜之一的嘉积鸭。”
话音未落,后面又有人叫起来:“导游,后面还有水鱼吗?”车里人又是哈哈大笑。一次次的挑衅让我心里的恼火点燃,我知道他们是故意想要激怒我,让我不痛快,他们好偷着乐。我自然不能让他们得逞,便边哈哈大笑边冲他们说:“有水鱼也不想抓了,这水鱼太滑了,难抓,费劲还没几两肉,呵呵。”
客人一听先是尴尬的呵呵轻笑,然后很快就安静了——想从导游身上捞这口水的便宜,可没那么容易,别偷鸡不成蚀把米!
客人被我一怼,知道捞嘴上便宜不容易,弄不好要被打脸,所以立刻安静。对付广东团,一上来必须得寸土必争,将他们擒拿住,否则他们一旦一开始他们占了上风,后面的旅途就容易被当猴耍,控制不了了!我不卑不亢坚决把客人顶回去,他们也再无话说,谁叫他们先挑起事端!
客人被我怼回去,心情更加不爽,本来是被强迫交钱后想从我身上找回点平衡,没想到不但便宜没找回,还被打了脸,旧仇未报又添新伤,心里自然对我更是怨恨,一个个干脆闭眼装睡。
我们之间,我按章程该讲解必须讲解,不管他们是否听的进去,得避免他们挑毛病找茬;而他们闭眼睡觉,也许心里在狂骂我。反正大家各做各的事,一时已离心离德。我对接下来的割草早不抱任何希望,这只是个三日游的团队,时间短,熬一熬把这帮瘟神送走了事!
我连胜两仗,本该高兴,可很快冷静下来,又立马觉得对不住他们,这可违背了我一向的做法和原则!我向来视客人如上帝,可如今怎么了,怎么竟成了敌人了?我赢了他们,可良心上却过去不,我更希望是为他们提供真诚的服务,互相尊重。至于割草,我一向是姜太公钓鱼,愿者上钩的,只要顺应旅游圈的法则,我还不至于背负太多的良心债!
时代变了,我无法改变时代的潮流,只能随波逐流改变自己,我已被逼为娼!我边讲解边拿余光扫视车里的客人,他们根本就不想理我,这样带团,当这样的导游真让人寒心。。。。。。
我仿佛是带着一帮仇人旅游一般,下了车让他们往东他们偏往西,让他们打狗,他们偏去骂鸡,我根本指挥不动。不过我更觉得忏悔,总感觉之前那样对他们不对,不符合服务规程,同时我也怕有后遗症,怕他们走的时候还黑着脸,那当这样的导游太失败。当然,更害怕他们像北京团一样,来一个秋后算账,投诉到旅游局砸我饭碗。。。。。。
总之各种原因聚集到一块,让我心有点虚,我已决心,宁可天下人负我,不可我负天下人,算了,哪怕热脸贴到客人的冷屁股,我也要尽心服务,就当是对自己的救赎吧!
看客人根本不听指挥,此时我已不恼,他们也不再顶撞我,只是对我爱搭不理而已,我尚能忍受,谁叫我对不起人家了呢!
他们越不想理我,我反而更像苍蝇围绕大便般围绕着他们,我就是想通过我的服务感化他们。
景点他们可以不理会我,可吃饭嘛,那可就离不了,只要他们想填饱肚皮就得听我指挥,当然,我也让他们看到了我勤快的跑上跑下。可带着仇人游玩,双方的交流都很累,可有啥办法,大家还得把这几日混过去,只能忍耐,熬吧!
由于只交50元,只够去一个景点,那当然要先下手为强,所以我选择了今天就能去的东南亚风情园,先把那50块落袋为安!
虽然我们彼此并不愿意相随,眼不见为净,可有些地方他们也需要我带路。例如爬东山岭,即使他们来过,也不会有人真能把路记熟,所以我们还得一起走,只是大家都保持着一定的距离,身体的距离也就是感情的距离!
反正这一路我也讲个不停,他们看着似乎并没在听,但谁知道他们听进去了没有,我也不管,这是我的工作,该讲还得讲。