凡灵科技在京州市布置了两处营业分部,是针对京州市的城区规划的,十六区两县,每个营业分部,分别管辖县。
陈凡的计划是,每座城市的营业分部,负责当地的销售, 市场调研,产品运输配送,以及售后维护等业务。
现目前还不够完善,因时间的关系,售后维护还没有成立,但也初期安排了售后服务热线, 至于实际上门服务的暂时由迪澳玩具的售后承担。
陈凡优先来的凡灵营业分部是, 李成刚所在之处, 毕竟疑虑是从这里开始产生的。
国贸大厦十层,凡灵科技租下了其四分之一的面积,以及地下的仓储空间,用于营业分部的办公点。
每一处的营业分部,麻雀虽小但五脏俱全,分别有奔赴一线的销售部,配送货物的物流运输部,以及市场部,最后就是人事总务部和财务部。
员工配置百来人,陈凡的吩咐是直辖市营业分部,人员配置最高为百人团队,至于一线城市就限制在五十人团队。
人在精不在多,体系不能太过臃肿,这是陈凡一直提倡的。
陈凡的大众辉腾轿车稳稳的停在国贸大厦出入口,而此时由此处营业分部经理张渊带领下的十名管理职早已等候在此,待看到大众辉腾车停下后,张渊第一时间上前为陈凡打开了车门。
“陈总, 您好”
“陈总好”十名管理职的声音,也紧随其后响了起来。
陈凡的眉头微微蹙起, 他有些不太习惯这种方式,但还是下车后微笑着向众人一一问好。
嗯没看到李成刚,也没看到叶梦怡。
之后陈凡在张渊的引领下到达十层凡灵科技的营业分部,在经过开放式办公环境时,也看到穿着凡灵科技工作服的员工坐在自己的办公位置上忙碌着,目测有四十多人,很多位置空了下来。
“销售部的人,每天都会例行巡查自己的销售点,所以基本都在外访,还有市场调研部的人,也会出去收集资料,因此在公司办公的人,都是电话热线服务人员,以及后勤文书,还有物流运输部的人。”
像是看出陈凡的想法,张渊一边走一边做着介绍,末了又补充了一句。
“我们这里的分部,有一间空闲的办公室, 考虑到公司总部若是来高层办公,就用这间空置的办公室。”
说话的同时,张渊已经引领陈凡进入了一间四面全是玻璃环绕的特大办公室,并且每面玻璃上都挂有大型号的百叶窗,进入到里面,可以看到布局精巧,宽敞明亮,现代感十足。
“好,张经理留下,其余人都去工作吧。”陈凡点点头,随后淡淡的吩咐了一句。
“张经理,我们是第一次见面是吧,工作方面怎么样有没有什么好的建议,你可以提一下。”
陈凡和张渊坐在会客沙发上,由陈凡先打开了话题。
“陈总,当初凡灵科技营业分部成立时,是朱总监给我面的试,所以一直没能见到自家老板,我还是挺遗憾的,好在今天陈总圆了我这个遗憾。”
张渊很会说话,不卑不亢,也没有什么恭维的意思,只是说出了此时最为恰当的话。
“至于陈总问的建议方面,我本人还是强烈建议,尽快成立公司的售后服务团队,最近随着公司的产品大卖,电话热线部很忙,几乎每天都有数十件上门服务的业务,而我们因为没有自己的售后团队,只能依赖于迪澳玩具的售后,一方面是这多出来的成本,另一方面就是售后质量的问题,我们遭到投诉次数也不在少数,长此以往,我担心会对凡灵的口碑有影响。”
张渊说的这句话,也是事实,每一单的售后服务,会按照二十至五十元不等,支付售后费用,一天数十件,就是接近千元的开销,一个月三万还是最少的预计,毕竟目前凡灵产品上线的时间还短,等时间长了,这可就不是小数目了。
陈凡点点头,算是认可了张渊的话。
“你说的很对,针对于此,公司也在抓紧落实售后标准流程,并且人员招募也在同步进行,再等两个月吧,售后团队也就建立起来了。”
对于售后方面,陈凡还是很重视的,因此上岗前至少需要培训一个月的时间,并且培训考试若没过,还需要继续培训,直到考试合格为止。
一个公司的品牌树立,不是一次性的,而是用时间的沉淀,一点点堆积起来的,在这其中,公司售后服务占比很大。
叩叩叩
随着一阵敲门声,李嫣然开门走了进来,随后轻声说道。
“陈总,叶主管来了。”说的是叶梦怡。
“行,你让她进来吧。”回应了叶梦怡后,陈凡又看向张渊吩咐一句。
“张经理,你先去忙,有事儿我再喊你。”
张渊应一声后,就起身出去工作了。
但是李嫣然所说的叶主管,让张渊心里还是有些七上八下的。
凡灵审查部叶梦怡主管,陈凡所不了解的是,在凡灵科技中,铁娘子叶梦怡的名头,算是彻底立了起来,
你不知道凡灵科技内,有哪些人是审查部的人,有可能是你身边的同事,也有可能是你的秘书,起初凡灵的人没有太过把审查部当回事,因此更是无视了审查部的各种条约。
但随着被罚款的同事越来越多,并且每次罚款都是有理有据,让人根本无从辩驳,久而久之所有人也就自然而然的遵守着审查部的体系。
谁也不会跟钱过不去,出来工作都是为了赚钱的,不管被罚的钱多或是少,那都是自己的辛苦钱,谁也不想白白便宜了公司。
而真正让凡灵的人心里发怵的是,审查部的神出鬼没,原以为只有你一个人知道的事情,可却还没两天呢,审查部的处罚通知单就发过来了,上面还附有自己违规的证据,你根本不知道,这件事情是如何被泄露的。
随着典型抓得越来越多,凡灵的人算是彻底体会到了审查部的手段,因此严格要求自己,按照公司规章制度履行。
但是一直以来,凡灵科技的员工,有范小错误的,而真正可以让审查部大动干戈的动作几乎没有,这也可能是造就某些人的胆子越来越大的原因之一。
“陈总,我来的路上买了一款拼装玩具的仿制品,所以耽误了些时间。”
叶梦怡手中拎着黑色塑料袋,示意的同时,向陈凡说了这么一句话。