遇见我,算你倒霉_第40章原谅我吧影书
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黎君辛很快收敛脸上那份叫人望而却步的严肃,抿了抿嘴角,整理措辞,黄振巷依然盯着自己,旁边还有其他游戏组,他不想太过严厉叫钱宝丢脸。
可钱宝想起自己回答了什么,又看见他那样盯着她,已经涨红了脸不自在起来,“对不起,我好像,好像说错了。身份证信息不能修改。”
钱宝想起了培训的时候,培训老师所说的重中之重,游戏玩家的账号一旦填写身份证信息进行保存认证,出现身份证信息填写错误的情况,绝对不能更改,简单来说,注册账号填写错身份证信息,这个账号废了,谁也救不了。
黎君辛一脸沉重的点了点头,之前她在培训期间,遇见他们四组值班,他对她进行电话拨测的时候,她的声音总是沉稳的,回答问题也是流畅的,看不出一点紧张。
他没想到她第一通电话就犯这么大的错误,如果这个电话被质控组抽到,那她转正这事都会被影响,他不由开始琢磨如何帮她掩了这个录音。
钱宝看他脸色沉了下来,心里更忐忑了,她知道每个一线客服的电话都有录音,到了月底会被质控组抽查监听,一旦出现问题就会被扣钱,每个电话质量都跟钱挂钩。
她现在的犯的错误不但是欺骗玩家身份证信息可以修改,还有一个更重要的,她给了玩家希望,而一旦回复玩家身份证信息不能更改,万一这个玩家不依不饶要投诉她,这个投诉百分百可以成立。
景山公司的游戏客服工作看似轻松,但监控很严格,每个电话的录音,每一条在线玩家提问,每一个论坛回复,都有记录会被抽查,不论是谁,一旦成立三次投诉,就可以卷铺盖走人了。
钱宝一点不想这样被辞退,景山是个大公司,待遇极好,不但有季度奖金还有季度福利,逢年过节还有奖金和福利,底薪又不算低,更何况还有着能者多劳的制度,哪怕是一线客服,只要肯拼命,可以赚的跟主管级别薪水持平。
更别提这个公司买了五险一金,每个季度还有免费旅游。
钱宝心有些发凉,是因为之前有过客服经验,她又是唯一一个能半个月转正的新人,所以心底有些自傲,导致出现了致命错误吗?
“我打电话回复他吧。”黎君辛见她脸色不好看,尽量放缓了语气。
钱宝感动的看了他一眼,瞬间明白了他的意思,他去回复电话,万一玩家震怒,很大可能会发泄在他的身上,没准她会把他都拖下水,一起挨个投诉。
不管黎君辛这个人看上去多严肃不好说话,可他真的是个极度负责的组长啊,钱宝的内心充满了感慨,完全没察觉到他是私心作祟帮自己。
可钱宝不是个喜欢拖别人下水的人,她向来信奉一人做事一人当,摇了摇头,手摸到了电话机的耳机上,沉了沉心,“我去道歉,是我犯的错,应该我来弥补。我不能连累你。”
黎君辛有些诧异的看着她,没想到她看出自己的意图,还会拒绝。
他进入景山也有一年了,对于才成立两年的景山游戏客服部而言,勉强也算是个老员工,他见识过太多太多新人,也带过不少新人,不少新人为了自己前途巴不得把错误都推卸给别人,可钱宝不是这种人。
她可以说是,他见过最直率也最欣赏的新人,从进公司的培训成绩来看,已经算是数一数二,何况她还有个先天优势,声音很好听,在景山都能排进前三。
而且她还性格开朗很好说话,看上去也很简单直接,黎君辛完全不知道看着只有十八、九岁的钱宝比自己还大上几岁,满心化作春水,恨不得绕着她流淌几周。
钱宝拿起耳机,琢磨着道歉的措辞,余光瞟见黎君辛还站在自己面前,以为他担心她处理不好,不由放柔了声音再次朝他致歉,“对不起,是我流程记得不够熟练。你不用担心,我一定会处理好的。”
黎君辛的心又软了几分,只觉得这个小姑娘真的哪儿哪儿多好,简直是缘分送到他面前的,怎么就跟了林佳那个家伙?
不过他向来刻板惯了,哪怕心底软得如泥,脸上依然一副面无表情的模样,只是微微颔首,“我相信你。”
钱宝等他转身回了自己工位,仿佛完全不担心她,开始自顾自的忙碌起来,松了口气,拨打了玩家的电话。
有时候甜美的声音真的是无往不利,钱宝诚挚的告诉玩家自己是新人,说错了流程,不但没有被责骂,反而还不断的宽慰她没有关系。
一个很有可能变成投诉的大错,被玩家轻声细语的化解了,钱宝瞬间觉得这个工作真的太美好了,简直想不出一点缺点来,从待遇到公司环境到同事,甚至是玩家,真好。
一晚上的夜班值得特别的轻松,钱宝就接了这么一个电话,之后再也无事可做,学着他们看看电影,玩玩游戏,一个晚上就这么过去了。
就真的跟黄振巷所说,夜班不是上班,就是在网吧玩,而且还不是你一个人,是一群人陪着你在网吧玩。
一个夜班让钱宝彻底爱上了这份工作,下定决心一定要好好干下去。
“还在生气吗?昨天是我错了。”来上白班的林佳,蹲在钱宝的桌边,下巴枕在桌上,手里拿着一盒酸奶,朝昏昏欲睡的钱宝面前递了递,眼睛努力睁大看着她,眼底全都是求饶和期待。
钱宝是个记性好忘性大的人,也不爱记仇,一晚上工作的轻松愉快,早让她忘记了昨天的那点不开心,这会儿见林佳可怜巴巴的看着自己,压不住笑容的抿着嘴露出了酒窝。
林佳见她看着自己抿嘴笑也不说话,将酸奶又往她面前推了推,“我以后再也不会这样了,你手臂还疼吗?我真的错了,原谅我吧。”
这会儿是白班组和夜班组交接班的时候,黎君辛去交班,黄振巷和陈晖趴在桌上等着下班,周围的人也都是乱哄哄的,钱宝扫视周围一眼,发觉没人盯着他们,才松了口气。
想到他昨天其实也是因为吃醋才会那样,她的态度也不算好,其实也不算什么大事,接过他的酸奶,故意做出勉强的样子朝他昂了昂头,“勉强原谅你了。”