由於乔梨已经报警。
银行的人不得不拿出她的帐户相关服务信息。
最后结果证实,她的银行卡在出事的那个时刻,简讯业务在系统里显示是取消的。
又因为乔梨提供的监控是警方给的,能证实她在出事阶段没有任何操作。
乔梨的诉求很简单。
第一点,马上解冻她的银行卡。
第二点,阐明出现这种原则性bug的原因。
第三点,银行正式向她道歉。
当然,她也没有忘记昨天那个颐指气使的客服,要求她当面和自己道歉。
乔梨冷静开口:“不要说是系统维护。”
“按照目前的法律法规,银行app就算是出现系统维护,也会在app后台出现“系统维护”相关字样。”
“就我查到的信息,你们银行並不存在这种情况,唯一的解释就是,你们银行內部有人在我不知情的情况下,恶意篡改了我的银行卡服务,而你们此刻正在试图掩盖漏洞。”
“要么立刻恢復我的银行卡功能,找到你们银行內部违规操作的工作人员,並向我正式道歉。”
“要么这件事情出现在网络上,同步上报央行,以及相关银行监督机构。”
“我耐心有限,给你们15分钟的时间上报给领导。”
乔梨有条不紊提出了自己的想法,把主动权掌控在自己的手里,哪怕是以卵击石的效果。
法治社会,不管背后操纵这件事情的人权势有多大,只要一步步揪出小虾米,总能抓到那条大鱼。
她甚至在昨晚就已经將这件事罗列书面文字,只需要一键发送即可。
其中还包括,向银行监管单位投诉的相关邮件。
银行高层很快急匆匆赶来处理。
调解室內,男高层把这件事归咎为系统bug,將银行的责任全部摘了出去。
他笑呵呵地和乔梨说道:“乔小姐,这件事我们银行在法律上是无责的,系统出现故障这种事情,也不是我们人为能够控制的。”
“不过,针对这个bug给您生活造成不便这事,我可以代表我们银行,郑重向你说声抱歉。”
“至於这笔50万的款项转帐,经过我们银行內部反诈系统的跟踪,確实与海外诈骗帐户有关係。”
“我们会全力配合警方进行相关的调查,在此期间,您的帐户肯定是不能解冻的,毕竟这也是保障您银行帐户安全的最佳办法,希望您作为一名合法合规的国內公民,能与我们一起积极配合警方调查。”
“您可能不知道,现在这种诈骗团伙非常狡诈,在国內也有很多同伙、內应,通过各种渠道让人点击连结,从而达到控制手机的目的。”
潜台词就是:道歉可以,但是银行解冻要看官方调查结果,时间未定。
这位高层说的话就要比其他人漂亮,有理有据,把自己放在全力配合警方调查的位置上。
他所有的话都是笑著说出来的,听著都没有什么问题,但就是有一种恶意在这里面。
大概就是:为什么骗子选择了你的帐户,而不是其他人的帐户呢?
乔梨眼神冷沉凝视著对面的男人,他笑著与她对视,一副不怕她继续闹腾的原因。
来之前,他就把这事的经过都了解清楚了。
一个银行卡里只有2000多块钱的客户,放在哪个银行都是不起眼的小嘍囉,能掀起什么风浪?