“啊,医生打人啦!!”
上一秒秦述见她要打未萱,下一秒便出手将她推倒在地。
本来就不依不饶的,现在更是有了撒泼的借口,家属这顿嚎叫,说不见院长她就一直闹下去。
原本以为大事化小,小事化了,这事就能解决的,谁知道秦述这么一推,反将事情逼到了绝境,宋院长一边往现场走一边绞尽脑汁的想对策。
医疗纠纷普遍存在,但是情况各异,从专业角度来讲一定要从医患双方实际出发,针对不同的情况制定调解方案,采取不同的调解方法,晓之以理法,动之以真情。
像这样的调解一定要抓好调解介入时机,迅速稳定当事人情绪,不仅要针对患方提出的各项质疑提出解答,也要解开患者心结,从而达到化解医患矛盾的目的。
尽管做好了一些心理准备,但到现场后,院长的头都大了一圈,这名中年妇女披头散发,满面泪痕的坐在地上。
他尽量语气平和的说道“家属您好,您的心情,我能理解,咱们借一步说话,来我办公室怎么样?”
家属看到院长都来了,赶紧又换了副面孔,“你是院长,你能替我做主吗?”
“能,你可以相信我”
“我要你们经济赔偿”真是直接了当。
院长立马说道“如果是我们的责任,我们一定不会逃避的。先让我了解一下情况好吗?”
就这样,闹剧暂时性的告一段落,未萱和秦述也回到了工作岗位上。
整个下午护士站的小护士都在窃窃私语。
“怎么样,那个患者抢救过来了吗?”
“幸亏救过来了,不然还不定得闹到多大呢。”
“就是这次秦医生可麻烦了”
“谁说不是的呢,好像家属除了要赔偿,还要告他”
“真是林子大了什么样的鸟都有,明明是自己的错误,还要拉个垫背的。”
……
秦述坐在办公桌前,双手交叠在胸前,注视着桌面上的电话,他表面平静,但内心却发生着海啸般的波涛汹涌。
短短的几个字--未萱就是白芷,白云有血海深仇。
白云?!
白芷和???
云宥谦!!!
聚会的前一天他就接到这条信息了,当天若不是谭卓来闹,说不定早都真相大白了。
这个虚拟号的短信到底是谁发来的?意图又是什么?未萱和白芷之前到底存在了什么联系?血海深仇又是什么?
这一团团的迷雾,等着自己一一解开。
“当当当”
陈司军站在了门外,秦述赶忙收起了电话。
“什么情况啊你,这么冲动”作为病患的急救医生,陈司军待他脱离危险后赶忙来到秦述的办公室一探究竟。
“院长那边怎么样了?”秦述揉了揉眉心。
“应该不太好吧,被一个更年期妇女纠缠了三个小时”陈司军拖出了一个椅子将要坐下。
忽然秦述站了起来,“我要辞职”
还没坐稳的陈司军差一点没摔在地上。
“什么?你要辞职?!”
“对,肯定要有人做出牺牲的,我情愿是我”
总之,重到死亡,轻到感冒,大到医闹,小到家庭矛盾,不论责任在己、在他人还是单纯是老天爷的随机事件,最终一定会有人被扣上一顶无处安放的锅就是了,秦述决不可能让未萱去背这个锅。
而且,他还有更重要的事情去做。
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