魅影系列在推出的第一天狂售七万。稳居全国销量第一。甩出第二近两倍。第二天则在超高的人气和良好的口碑之下冲破十万大关。火遍全国。直至第三天,新奥向全国代理商提供的两万套更是仅在一个钟头之内被抢购一空。形成有价无市的饥渴局面。而就在当天,新奥公关部发出一则惊动行业的官方通告:因公司内部机构检测出极少量产品未能达到国际标准,现已将所有同期生产的产品紧急调回。我们新奥保证,用户所购买的所有魅影系列产品均会经过层层把关,哪怕是一支唇膏,也要保证零瑕疵。这是对用户负责,也是对行业的尊重。还请所有同仁监督。
与此同时,新奥官方网站宣布高层发生人事调动,部分高层已辞职。
这两则本来毫无瓜葛的公告联系在一起,如何不引人遐想?而在魅影系列火暴销售,全国一片红火的情况之下,新奥主动宣布部分产品已被调回。更是惹得全国上下一致好评。尽管从市场反应来看,接下来的销售力度明显减弱,尤其是公告第二天,两万套产品直至中午才售空。可到公告第五天,在互联网上下一致夸赞的良好口碑之下,魅影系列的销售速度再度拔高,甚至比上线第一天还要夸张。
“我们在无人举报投诉的情况之下主动承担错误,也许会在短期内产生一定的负面影响。但从长久来看,用户会更加信赖我们。”高层会议上,萧正一脸自信的说道。
这是一次虚构的公关危机,也是萧正为防止夏侯武赵川等背后势力报复的对策。当然,同样是为饥饿营销寻找的一个合适借口。从原则上来说,萧正这样的提议是万万不会得到掌舵人林画音认可的。除了萧正,任何人敢提出这样的下策,林画音都会毫不留情的将其驱逐。
为此,萧正吹了一宿的枕边风,才把疲惫不堪的林画音说服。当然,在发公告的当天,也被在场的大部分高层所拒绝。要不是林画音大力支持,萧正这个蔫儿坏的计划肯定会胎死腹中。
“任何产品都会出现质量问题,哪怕是最精密的仪器,也无法做到百分百。这是不可避免的问题。假如你在一家餐馆吃饭,一盘没加盐的水煮鱼刚刚端上来,还没等你下筷子。餐馆老板就亲自过来端走你的水煮鱼,并郑重的向你道歉,你是会对这家餐馆的手艺感到失望。还是会继续关顾?甚至发动身边的朋友?”
“现代社会缺乏信任与责任心,而我们就是要以人为本,让用户对我们产生信赖,并对我们的产品绝对放心。”萧正微笑道。“从最近几天的销售来看,大部分用户都已经接受了我们的道歉。而且产生了良好的口碑。树立起了业界良心的标杆。”
白玉娇撇嘴道:“但问题是,我们的产品本来就是严格把关后才推出的,根本不存在质量问题。你这么做就算能赢得用户的尊重,也在一定程度上损害了公司的利益。属于搬石头砸自己的脚。欠抽。”
“——”萧正翻了个白眼,反击道:“我这么做,自然有我的道理。而且得到了林总的认可。我没必要向你解释。毕竟,你只是保安部主管。而我在讨论的,是商业机密。”
“——”
换做旁人这么羞辱白玉娇,她肯定会不顾一切的暴打对方一顿。也只有萧正和她开这种明显有人身攻击的玩笑,她才能克制住自己的暴走情绪。
“林总。魅影系列的第一次收益资金已经回笼了。我们随时可以投入第二轮的生产研发当。”萧正颇有些焦虑的问道。“另外,产品部至今还没有一个管事人。很多细节都无法得到很好的沟通。我希望您尽早物色产品部主管。也能提高我们海外部的工作效率。”
“我已经决定了。由你兼任。”林画音面无表情的说道。
“我?”萧正忙不迭摇头道。“海外部工作量太大,我实在无暇兼顾。”
“产品部是技术部门,你要做的只是协调和管理,没人让你进实验室开发产品。”林画音不留情面的说道。“散会。”