周俊听了我的话,沉思了一会,然后摆摆手说:“岳斌,这里面就是有文章也与刘志杰没有关系,我相信他,毕竟他是我同学。”
我虽然猜不到刘志杰在里面扮演什么角色,但知道这件事没那么简单,周俊也许想到什么了,他只是不愿意承认罢了。
既然周俊这么说了,我也没有确凿的证据,也只好点点头。
QA经理人事任用风波终于结束了,在很多看来,张副总、马副总在这次交锋中,都没有取胜。总经理刘译林则用最后的拍板告诉大家,他依然是掌握着大陆鑫海所有的人事行政权。而我则认为,赵副总已经是蓄势待发,这次推荐刘志杰不过是小试牛刀,宣告自己仍然在鑫海有话语权。
下了班,我一直在想着关于李志杰出任QA经理的事情,大威、苏静情绪也不高。秦齐是HR的,所以她第一时间也知道了此事,见我们三人都不说话,秦齐只好乖乖地坐在我身边吃着饭。
大威送苏静走了后,秦齐才开口说道:“周俊这次真的是太可惜了,本来是众望所归,我们HR的人员基本都认定是他了,甚至连邮件都拟定好了,结果变成了PE刘志杰。”
秦齐的话让我读出了一条信息,那就是HR的人员在这件事上也是一无所知的,连人事部门都不清楚这其中的缘由,我更无从打听了。这也说明,鑫海确实存在的多股势力,现在看来这股势力是以赵副总为代表,并且隐约还得到刘总的支持。
“这里面肯定有其他我们不知道的事情,不过大局已定,谁也无力回天了。”
秦齐拉了拉我的手:“有些失望吧?”
我点点头:“我打心眼里希望周工能坐上这QA经理的位置,这样公司才是真正的知人善用,对公司未来发展也有好处。不过,刘志杰本身能力毋庸置疑,我对他并没有什么意见,只是心里总是有个坎。”
“岳斌,其实公司很多人都挺替周俊惋惜的,毕竟刘志杰也是鑫海五虎,由他出任QA经理,只要出现大的问题,周俊在QA很难在往上升了。”
“是呀,失去这次机会就等于未来几年内周工,还会一直在这个课长的位置上。不过也难说,保不齐那天公司再给QA安排一个副理,周工升职就顺其自然了。”我心想这也许是未来几年中周俊最后的机会了。
“QA是大课,一千来人,部门还多,以前薛宏伟管理起来得心应手,是因为他确实有能力,加上各个课长也尽心尽力。现在QA老课长就剩下周俊和田远了,其余的都是新的,如果刘志杰不能快速进入角色,公司很可能在提拔一位副理。”
秦齐的分析入情入理,但这一... ...
切都需要机会,没有机会,是不是可以创造机会那?
刘志杰提拔QA经理的任命书很快就下达的鑫海全球各个分公司,以及所有的协力厂。听大威回来说,刘志杰接管QA后,第一件事就是申请把于丹从代理课长的位置扶正,升为副课长。第二件事就是成立CS课,就是处理客户的投诉,分析、对策、客户满意度调查等业务。
CS课的成立确实人公司人眼前一亮,改变以往在处理客户时一般都有QE代管的局面,使这块的业务由专门部门负责。满意度调查使鑫海更了解客户的需求、公司存在的问题,以及与竞争对手之间的差异,分析并提出具有针对性的改善建议。在提升鑫海产品质量的同时,也改进服务质量,让公司保持行业领先的水平。
说实话,让我听到刘志杰主导成立这个CS课和成立原因时,我发至内心地佩服他。人家确实能发现问题,解决问题。
新的CS课正式成立了,与QA另外两个技术部门不同的是,这个课人员岗位设置不是工程师,而是管理师,属于幕僚级。成员大都抽调与各个部门,首任课长由QE资深工程黄华华代理,分为业务受理组、投诉调查组、技术支持组、数据分析组、规划协调组、档案管理组。
苏静由于一直负责SQE的协力厂档案管理工作,所以这次调到CS任档案管理组组长,职位从主办员提到助理管理师。当然最开心的还是大威,这小子美坏了,晚上不用我们说,主动请客我和秦齐吃了顿必胜客。
铃铃铃,我放着手里的披萨,擦了擦手,掏出了电话一看,是刘志杰打来的,心里有些纳闷,这时候他给我打电话干嘛?我早已经离开SQE了。
“喂,刘经理。”人家升职的事情全鑫海都知道了,我还能装傻叫人家刘课长吗?即使我在希望QA经理是周俊,也没有用了。
“哈哈,岳斌,你小子要是不调离SQE,这CS课长的职务非你莫属。”刘志杰浑厚的声音传来。
我清楚这是客气话,就算我还在SQE,这CS课长也不是我的。原因很简单,那个二傻子能把自己主导成立的部门,交给一个没有任何经验的人来管理,人家还指望这个部门出成绩那,换来自己的业绩与认可。
“刘经理客气了,我那里能够胜任,我要学习的地方太多了,对了,刘经理找我有事吧?”我不想在和
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