正文第一千六百零九章
“作者大人继续讲述在凡尘生活的事情,在退款出现问题的第二天上午九点,有个男人打电话,说他是大超市的职员,经过调察,是配送员把退货的数量标错了。我说不对,我说在发现退款金额少了之后,我昨晚给配送员打过电话,他亲口说退了三个,不是两个,还奇怪退款的人怎么只给退两份钱,这是你们退货的员工的问题。男人说就是配送员的失误,我说配送员说他没错,你们说退款员也没错,给顾客少退钱,难道这是顾客的错吗?作为经常买货的老顾客,很不满意这次的购物体验,很简单的退货退款,本来不应该出错,却还是出错了。这是件小事,员工可能一时疏忽,给顾客道歉就行了,可那几个员工在推脱责任,都认为没错,这是工作态度的问题,这样的问题就重了,大超市应该进行仔细的调查,谁造成的问题,谁承担责任,而不是无所谓,用不了了之的处理方法对待问题。在我说话的时候,男人说理解理解,表示理解,态度敷衍。当我说要求优惠券补偿,男人立刻说这个不行,马上结束通话。在通话结束的服务评价,我给的差评,点的非常不满意的号码键。能感觉出这个男人不是致歉的,倒像是来激化双方矛盾的!配送员说没弄错数量,而退款员也没错,仿佛顾客索要应得的六块钱的退款,这是错了,费事的打电话投诉这个,投诉那个!这帮人都没错,顾客还想要什么优惠券补偿?赶紧对这种人撂电话了。为了这么个小事儿,打了几个电话,已经累积到了二十多分钟,不应该再打电话,反正已经收到第二笔退款,但我还是打电话向大超市的投诉部门投诉,认为刚才打电话的男人态度不好,觉得大家都没错,顾客少收到退款,好像得自己承担一样。男客服说明白的,理解顾客的心情,理应收到退款,是他们员工失误造成了问题(这是事实啊)。我说希望超市上层能关注这个事情,这种少退款的事情,肯定常发生,不是少见的事情,我怀疑这是故意的行为,顾客没发现或不在乎少点钱,就不给退了,员工失职,应该找出是谁的责任!做出相应处罚,避免以后再出现这样的事情。男客服说知道了,会记录下来的。之后,没有大超市的人给我打电话,或许认为我无理取闹,但他们员工失职,应该遭到批评,而不是大家都忙,觉得出错是在所难免的。如果顾客能发现少退钱,去投诉才给解决问题,补发退款,若是发现不了,顾客自己承担损失,这种行为是不对的,不能没有正规的标准服务,商家得有信誉。”
林启晟听我说完话,他摸了摸我的后背,他说作者大人别生气,无非六七块钱的小事儿,可能还不到饭店的一屉小笼包的价格,累积打半个多小时的投诉电话,也是要自费钱的。
我看着林启晟,我说六七块钱是很少,可能在大城市,连顿早餐钱都不够,郊区烤鸭饭店的饺子四五块钱一个(那些饺子十八块钱一两,就是这么贵,还经常有顾客点)!六七块钱顶多在超市买一斤速冻饺子,但这是顾客的钱,理应退给顾客,商户不能无故克扣顾客的钱,这是原则问题。记得作者大人以前有次去燕城要塞旅游,就在郊区所在的区域,所以离的不算太远,与我妈一起坐公交车去的,那边有公交车站,出行方便,可以自助出行,价格要比旅游团的出行优惠很多。在下午坐车等回程启动的时候,有个外地的戴眼镜的男人带着老婆孩子,直接给售票员几十块钱,说剩的钱不用找了,意思有钱,显得大方些,但女售票员按乘客数量收费,给予找零,没收小费,也没有私自密下那个钱,标准的售票服务,这是对的。还有一件事情,很多年前,作者大人还在念高中,那时候还没办公交卡,坐车用的现金,我有次零钱不够,女售票员少收了我一块钱,说钱找不开,等下次见面,我又坐公交车,她多要了我一块钱,把钱补上,坐车就得标准消费,不多不少,按规矩来,给我留下了印象,商家主动少要钱,这可以,如果标准要价,应当给的。
林启晟他点了点头,我说圣日宇宙未来敢在每年进贡动手脚,主观的降低与宇宙标准相对的贡品的质量数量,那你就试试!除了林启晟你以外,圣日宇宙的所有存在,皆可严惩,没有轻罚的可能。
听我语气变得严肃,正经起来,不容言巧语,根本没用,原则问题不可让步。
林启晟说情网超神当年都不敢不进贡,他的圣日宇宙怎么敢少进贡啊?别总吓唬他!情网超神多元宇宙的一些进贡数量不够,那是因为海量多元宇宙与他的几个多元宇宙断绝往来,禁止宇宙贸易和交流,有的稀缺的宇宙贡品的数量实在凑不齐,被主人批评也是没办法的,能不被严惩已经很不错了,情网超神总有很多的圣彩界莲和海量多元宇宙管理神的告状和弹劾,情网超神会尽量做到好,却还是被敌对势力调出不足。作为圣日宇宙管理神的他,他已经只剩一个宇宙起步了,还能再少啊?新三幻宇宙三分宇宙天下,只给他圣日宇宙,又不是都给。他可得吸取情网超神的教训,与一些宇宙和平往来,进行宇宙贸易和交流。别说不是敌对的宇宙,要做宇宙贸易,就是与圣日宇宙敌对的星莲宇宙天梦宇宙,三方宇宙打终极神战和诸多小战,还有各种竞争和比赛,但宇宙贸易还是可以有的,即使有的时候交恶,明面减少资源能源和稀缺物品的交易,但暗面的买卖无法禁止,各取所需要的物品,新三幻宇宙还有拍卖会,有的物品也可用等价的资源能源或宝石矿石购买,方法灵活多样。让圣日宇宙多进贡可能做不到,标准进贡还是必须进行的,原则问题,主人不会多偏袒他,他很知道的。作者大人一遍又一遍的提醒提示,他已经没有想违逆的心思和想法,只能服从规则和道理。
我点了点头,说小子知道就好。我品尝诗画餐桌的丰华神膳,口感细腻,味道醇厚,看着诗画餐桌的搭配表演,让华美餐品缓缓出现,又有幻象重景搭配,非常的美观幻丽,赏心悦目。
用环景餐厅俯看梦生幻境的秋景盛观,梦幻尊美,奇景荣乐,神造华冠,绝佳风景,倾情展现。我让林启晟与我一起用餐,在我刚想说其他的事情,林启晟说话了。
林启晟说听到作者大人说前些天买了月饼礼盒,等待中秋佳节再用礼盒。他想到作者大人去年买的那盒月饼,还没分享呢!
我说去年的月饼礼盒早吃了,今年的中秋节都已经快到了,没剩几天,就双节放假了,到了黄金周。据说有的火车票一天能销售多少万张,真的太惊人了,怎么节日期间有这么多人出行。