第78章 蔡根的反思
这是第二次,蔡根被人说装犊子了,第一次是因为想给要饭的大妈买馒头,第二次是给ktv服务员免单。
自己装犊子了吗?真的没有啊,不过却还是伤害到了某些人,让别人很不舒服,以至于被人骂成装犊子。
就像大家都认为随地扔垃圾不好,只是每个人都在扔,所以大家相安无事,虽然不好,也不是大事。
突然有一天,一个人把垃圾扔到了垃圾桶,所有人都会感觉,恼羞成怒,都会说那个人装犊子,那个人在道德绑架,那个人为什么不随地扔垃圾?这一下把所有人的不好都凸现出来了,这个人就是招人恨的。
换成别的商家,也许会对服务生说,爱吃不吃,不爱吃以后别点,反正怎么说也不会全额退款,突然出了蔡根这样客户不满意,全额退款的商家,客户更不满意了。
小孙穿上衣服,就要去找那个服务生,被蔡根拦下了,
“你去干啥?削他一顿?还是跟他讲道理?他都能把白给的饭倒掉,他还能跟你讲什么道理?”
事情是这样的事情,不过小孙这暴脾气,平时看着很好,遇到这样的事情,有点返祖,怎么说也是曾经的妖王,
“三舅,这不是有点欺负人吗?不懂人事儿也有个限度吧?太气人了。”
看着蔡根很坚决,小孙放下了大衣,从吧台上也拿了根烟,点上,深吸一口。
自从上次小孙完成遗愿抽了一根以后,发现抽烟很减压,现在的情况,不抽根烟,不能减压。
“小孙啊,我估计,可能是那个孩子自尊心强,本来20多块钱有点舍不得,想打电话让我给打个折什么的,结果我把钱一退,伤害到孩子的自尊心了,无形中把他变成吃白食的了。他也想吃饭,但还是任性的维护了尊严,把饭倒掉了,可能是这样想的。”
小孙盯着蔡根,幽怨的说,
“三舅,你的想法很危险啊,原来是你错了呗?有点圣女婊啊。”
蔡根一听圣女婊,脸色一变,非常生气的说,
“那小兔崽子维护自尊心我能理解,他可以不收我退回去的钱啊,收了钱还把饭给倒掉了,这我就忍不了了,浪费粮食啊,我努力谴责他,使劲谴责他,祝他尿分叉。”
谴责人是小孙看家本领,被蔡根一提,也是小尴尬,这个事情就被蔡根一打岔,翻篇了,尽量远离裸体王雷,找了个条凳思考人生去了。
小孙翻篇了,蔡根心里却没有翻篇,自己情商太低,考虑问题太简单了,伤人了啊。
其实以前,在遇到投诉的时候,蔡根也据理力争,谁也无法满足所有的客户,100个人吃着好,2个人吃着不好,只能说那2个人不是你的客户,不要就得了,爱吃不吃。
不过,深层次想了很久,蔡根明白,即使不是客户,也不要成为敌人,一个不满意的客户,会影响他身边的所有人,要是想干一个长期的买卖,口碑还是比较重要,所以蔡根处理售后问题,尽量赔钱了事,方便直接。
再次给王雷倒上大半杯白酒,蔡根自己也倒上半杯,和王雷撞了一下,一口喝掉,自己也需要白酒稳定一下情绪。