没有电脑、消费歧视、短信延迟、核销断层。
如果不解决当下的问题,团购业务的推进就会受到极大的阻碍。现在还只有“聚划算”一个玩家,一旦后面跟风的人陆续入场,市场绝对没有现在这么好拓展。
林渊当初的想法很简单:做个团购平台,然后抽成,言简意赅。现在模式是跑通了,但执行环节上依旧漏洞百出。他前世是个搞技术的程序员,没有经历过o2o内部复杂的运营工作。
在他原本的认知里,团购不就是“人多了去买,然后商家给个便宜价”吗?
你要真问他这些具体的落地问题怎么解决,他根本不知道。尤其是身处2010年这个移动互联网还未普及的年代,时代的局限性更是放大了这些困难。
看着众人灼灼的目光,林渊压力有点大,看来这CEo确实不是那么好当的。
“各位的问题,我都记下了。”
林渊揉了揉眉心,语气诚恳:“这两天我因为外部的事情牵扯了太多精力,对一线的实际情况了解得不够透彻。这些问题,我专门抽时间想一想该怎么去解决。如果你们谁有好的想法和落地的方案,也可以随时写个邮件发给我。”
“今天就先到这里,这几天大家辛苦了,散会。”
众人纷纷点头,起身走出了会议室。
林渊刚回到董事长办公室,门就被轻轻敲响了。
“进。”
推门进来的是严克明,此刻他神色有些复杂。
“严总,怎么了?还有什么事情吗?”林渊放下水杯问道。
严克明拉开椅子坐下,犹豫了一下,还是认真地开了口:“林总,刚才在会上有些话我不方便说。咱们公司现在的组织架构,存在短板。我觉得,您可能需要尽快招一个高职级的Coo了。”
“Coo?”
林渊愣了一下。他当然知道CEo(首席执行官)是自己,也知道CTo(首席技术官)是干嘛的,但对于这个突如其来的头衔,他还真没有一个准确的概念。
说到底,林渊骨子里就是个搞底层代码的程序员。开了一家公司,不代表他就懂现代企业管理里每一个职位到底是干什么的。
这点上他走过不少弯路,比如眼前的严克明作为HRd(人力资源总监),那天猎头周子睿还专门给他上了课,他才弄明白具体的职能划分。
“什么是Coo?”林渊虚心求教。
严克明见林渊确实不懂,便耐心地科普起来:“Coo,也就是首席运营官。严格来说,林总你是决定公司战略方向的,我呢,是组织公司内部人事和行政运行的,而Coo,是组织市场和业务运行的。就比如今天咱们遇到的这种落地困难,就是他要负责去解决的活儿。”
严克明极其专业地剖析道:“咱们现在做的本地生活团购,看起来是个互联网项目,但本质上是极其繁重、琐碎的传统线下服务业!”
“商家心态、客诉机制、交易闭环、平台规则的制定……这些统统属于后端运营的范畴。我们需要一个真正懂商业逻辑、懂人性、懂规则制定的顶尖运营,来把前端的地推、中端的技术和后端的客服完美地捏合在一起,形成一套标准化、可复制的机器运转体系。”
“林总,团购绝对是个极其有潜力的赛道,现在的现金流已经证明了这点。只要解决当下的困境,往后去抢占全省甚至全国的市场,绝对大有可为。但在那之前,这个Coo的岗位,必须要有人来顶上。”
林渊听完有些似懂非懂,不过他有个最大的优点——听劝。自己不懂的,就找个懂的人来办。专业的事,就他妈该交给专业的人去干!
很多老板总认为自己全知全能,觉得老子天下第一,这也是国内职场的通病。很多领导明明什么都不懂,还要跑去一线指手画脚,外行指导内行。
这种事经历过的人都懂:搞个视察,一堆狗腿子跟在后面,前面的人瞎指挥,后面的人跟着记,最后把项目搞得乱七八糟、乌烟瘴气。
在这一点上,林渊做得非常好。他知道自己不懂运营,也不会强行装懂,光凭这一点,他就已经超过了市面上90%的老板。
“可以。”林渊点了点头:“这事儿你提醒得对。我等下就去趟猎头公司,找周子睿问问。”
严克明见老板听进去了建议,心里松了口气,起身离开了办公室。
严克明走后,林渊靠在老板椅上,忍不住自嘲地笑了笑。
不就开个公司吗?不就是一个CEo加上一个CTo,带着一群兄弟写代码赚钱吗?怎么又冒出来个Coo?这创业,还真是比写几百万行代码难多了。
不过,想到刚才在会议上那一堆让他头疼的难题,林渊脑子里突然闪过一个念头。
对啊!既然我要招一个顶级的Coo,那刚才会上提出的那四个死结(没有电脑、消费歧视、短信延迟、核销断层),不就是现成的终极面试题吗?!
如果哪个来应聘的人,能完美地把这
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