9月15号的夜晚,伊万诺夫开不开心,王潇不知道也不关心。
她只要自己过得很嗨就行。
如果不是吴浩宇还得回日本上班,她一点也不介意继续嗨下去。
可惜不能。
那她只能送人走了。
因为是中午的飞机,空下来的上午,王潇还带着山田纱织去了一趟红场。
这是莫斯科永恒的地标,谁来莫斯科不到一趟红场,都妥妥的白来。
车子快开到商业街的时候,山田纱织发出惊呼:“这么多人!”
昨天她看到人多,不觉得奇怪,因为当时这里正在售卖迈克尔的演唱会门票。
谁能不为迈克尔疯狂呢!
但是今天,演唱会已经开完了。而且现在时间还早,一般人逛街也不会这么早。他们竟然已经在一家家店门口排成了长龙。
王潇笑了笑:“大家基本都是为摇粒绒而来。”
山田纱织脸上的表情更惊讶了。
她生活在物资供应充足到过剩的东京,第一次来莫斯科,很难一下子从心态上理解什么是物资匮乏。
“每年的9月份,都是莫斯科人急着为家人准备过冬物资的时间。所以,一旦他们发现摇粒绒衣物物美价廉,方便打理,那么就会迅速采购,防止后面涨价。”
莫斯科的物价跟卢布价格一样不稳定,有时随着卢布价格下跌而上涨,有时是根据抢手程度来调整。
商店里上午还只卖200卢布的儿童手表,也许一波游客过来抢购了,下午就能涨到2000卢布。
这种混乱的物价体系,导致所有人,尤其是精明的家庭主妇们,人人都练就了一双锐眼,会在第一时间抢购他们心中值得囤积的物资。
昨晚演唱会的一场大雨,成就了摇粒绒的口碑。
三万五千位身着摇粒绒“应援服”的莫斯科人,就是三万五千块移动的广告牌。
他们的家人和朋友,是第一波被安利到的顾客。
山田纱织眼睛一眨不眨地盯着进进出出的顾客,再一次惊讶:“为什么出来的人,手是空着的?他们都没买吗?”
“因为没货。”王潇微笑着解释,“现在正在紧急调货。等到有货的时候,会第一时间打电话给留下联系方式的人。”
伊藤幸子快速眨了下眼睛,这招她知道,叫饥饿营销。
人这种生物,讲究沉没成本。有的时候,越容易得到的东西,越不容易发现它的好。只有费尽心思拿到手的,才能彰显出它的独一无二。
山田纱织也是在服装店兼职过好几年的人,短暂地怔愣之后,她也明白过来是怎么回事。
但她有点儿担忧:“那个,顾客不会生气吗?”
她到现在看俄罗斯人都有点怵得慌。
上帝啊,他们真的很像熊,个个都人高马大,而且他们还爱喝酒。
昨晚看演唱会的时候,沉浸在迈克尔的歌舞表演中时,她忘记了恐惧。
可是回过神来,想起那么多人一边哭一边喝酒,她还是觉得有点头皮发麻。
王潇笑了:“所以,我们要向顾客表达歉意啊。等到到货时,我们打电话邀请顾客来,送上道歉卡片、奶茶或者咖啡以及饼干,来代表我们抱歉的心意。”
山田纱织能被王潇选中当日本第一家服装店的店长,商业敏锐度还是有的。
她立刻反应过来,这实际上也是一种营销手段。
通过卡片和小礼物,跟顾客建立起了进一步的更为私密的联系。待到顾客以后还想购物,那么很可能他(她)的第一反应是先打电话问问店里,是不是有他们想要的商品。
一家店铺想要保持稳定上涨的营业额,回头客死忠客的比率就绝对不能低。
山田纱织鼓起勇气,开口询问:“我能到店里看看吗?”
她有点羞愧。
因为日本的零售业是世界公认的发达,零售业的服务也是有口皆碑。
所以在此之前,她根本没想过要向她的俄罗斯同行学习。众所周知,连华夏的服务业喊出的口号都是向日本同行看齐。
包括空姐这样众所周知的高标准服务行业,华夏也是派员到日本学习进修后,才初步建立起微笑服务的概念的。
她完全不知道在服务意识还比不上华夏的俄罗斯,自己有什么好学的。
但是,现在,她感觉是自己鼠目寸光了。
“当然可以。”王潇笑道,“刚好车子停这边,一会儿,我们走路去红场就行。”
商业街忙忙碌碌,排队登记的人和购物的人像两条完全不同的河流,谁也不打扰谁。