晚上,朱光祖召开了会议,再次重申了服务质量、服务态度问题,作为一名员工,要时刻为客户着想,绝对不能怠慢了顾客,这其中也包括一些其他服务,就像今天有人换零钱一样,虽然可换可不换,但要从大局出发,还是应该满足顾客需求。关系搞好了,以后说不定会成为长期客户,为了搞好工作,小细节不能放过,更不能和顾客吵嚷,这样对公司影响极为不利,以后一定要多加注意,杜绝类似情况的发生,希望大家引以为戒,如若再发现这样的问题,绝对不会姑息迁就,不论是谁一定要严肃处理。
这明显是在批评徐峰,说他工作不负责任,徐峰觉得朱光祖有些小题大做,这又不是什么大不了的事情,何必拿会上来说,让他很是下不来台,只有他一人负责收款,不点名等于点了名。心里虽然不服气,可是朱光祖说得在理,没法和他反驳。
会后,徐峰越琢磨越不是滋味,当时他不可能验错,可毕竟是假钱变真钱,肯定是那个人从中做了手脚,当时交钱的人不少,不可能会注意到细节,可是他这样做是为什么,难道是有意和他过意不去,这个人他又不认识,咋会这样对待他?皮裤套皮裤,里面定有缘故,一定要弄个明白,不然心里总是不痛快,无缘无故受到朱光祖的指责心里窝囊。
待大家走后。徐峰来到监控室,打开了监控录像,开始查找换钱那段经过。看了几遍才看出眉目,那个人从口袋里掏出另外一张钱,速度很快不细看根本看不出来,原来是这么回事。他这样干到底是为了什么,按理说没有必要这样干,没事到他这里来消遣,拿他逗着玩。害的他挨了批,明天早晨一定要和朱光祖说清楚。这不是他的错,是那个人故意捉弄他。
“沈师傅,我和他素不相识,你说他这样干是为了什么?难道是吃饱了撑得没事干。故意拿我耍着玩。”徐峰说。
“按理说没有必要这样做,可是他毕竟这样做了,我看没那么简单,里面肯定有猫腻。”沈师傅说。
“可是这个人我不认识,干吗玩这种把戏,害得我挨顿批,让我心里窝火。”徐峰说。
“其实这种事情根本不算事,没有必要拿它作文章,以后要多加注意。”沈师傅说。
“这到底是为了什么?让我很是不明白。”徐峰说。
“关键是你们这个经理不咋样。脑袋不够四两重,很是轻浮,麻雀的肚腹。心眼狭小,婆婆一个说了算,没公理。”沈师傅说。
“难道是他故意找碴,成心和我过意不去。”徐峰说。
“总之以后要多长点心眼,不怕没好事就怕没好人,真要背后嘀咕你。你是防不胜防。”沈师傅说。
“不行,明天一定和他说清楚。这不是我的责任。”徐峰说。
“我看还是算了,朱经理做事武断,根本听进去不别人的话,更不会轻易承认错误,和他说明白反而让他不高兴,小心日后给你小鞋穿,让你说不起道不明。”沈师傅说。
“难道就这样算了,心里实在有些不甘。”徐峰说。
“小伙子,看来你很是固执,有些事情不能说得太明白,甚至不能说出来,一辈子藏在心里。”沈师傅说。