中国的运营商有多坑爹,是个经久不衰的话题。中移动在内地、香港两地套餐的夸张对比一直被称为话费的“一国两制”,随着4g套餐的推出,这一“坟帖”再次被挖成为热点。中移动官方微\博以“您只听说……却不知道……”回应香港套餐,却遭网友吐槽:“按这个标准在内地推行就好。”
“您只听说……却不知道……”提出的三点反驳看似在理,细究之下所述缺点内地套餐尽数皆有。第一点说的是套餐不止68港币,加上牌照和行政费要80港币,加了12港币(约9.6元人民币)在同等套餐动辄上百的内地围观群众来看基本没有区别;至于要承诺使用一年、不得与其他优惠共同使用和绑定信用卡等限制条件,内地优惠套餐也有类似条件甚至更多。第二点是说无限流量的传输速度最高每秒384kb,速度慢是明明白白告知的而且再慢也是无限流量,但内地的58元套餐不仅只有10mb流量且速度极慢,在很多地方还完全没信号。第三点更扯,说香港套餐通话时间虽然是内地相似套餐的50倍,但仅限本地在深圳都不敢随意接,这话说得好像内地套餐用户在香港就可以免费接电话似的,香港人来内地或是内地人到香港都是出境,出境没有免费接听有什么奇怪?香港套餐有的缺点内地套餐全有,但人家有的低价、通话时间和无限流量等优点一个都没有,实在令人很难分辨移动官微是真的想解释还是“高级黑”。
中移动每次解释必提内地和香港是两个独立市场采取差异策略,在香港移动作为市场追随者只能采取低价策略。然而,这个说法又在刚推出的4g套餐中不攻自破,因为4g刚刚诞生内地、香港两地同时布局不存在市场追随者一说,但香港套餐又比内地的便宜了一半!
而且,在内地以肯德基“鸡腿论”热议流量不该包月清零的时候,中移动这边厢对内地客户采取强硬态度,那边厢却在香港推出了“2cm”数据交易平台,允许4g用户向其他用户出售没用完的数据套餐流量。数据交易平台是自从虚拟运营商ting推出以来,席卷发达国家基础运营商的一大风潮。中移动在内地、香港两地的差异策略,显然不是源于两地客户需求的巨大差别,而是市场的巨大差别导致了差异态度———香港是亚洲乃至全球电信运营商市场竞争最激烈的地区,而内地仍然处于垄断之中。所以,在竞争之中,中移动有动力做出改善、提高服务意识,主动紧跟世界潮流推出更人性化的流量处理方式提升用户体验;而在垄断之中,即使内地舆论呼声甚高的情况下依然可以摆出“爱用不用”的姿态置之不理,反正只有三个选择,没有最烂只有更烂。
中移动啊,每次都以差异策略忽悠用户不是办法,您只听说差异策略,却不知道最大的差异在于垄断。资费差异被反复“挖坟”,说到底不过是一个道理,在垄断或竞争的市场中,“大爷”的角色在运营商和消费者之间是互换的。打破垄断是正经事,不然这个“坟帖”得一次又一次地被挖出来。